ШТРАФЫ И КОМПЕНСАЦИИ ПРИ ПРОЖИВАНИИ
Дорогой гость!
Мы рады, что вы выбрали «17|13» - место, где Дагестан открывается с высоты птичьего полёта. Наш отель - это не просто номера, это бережно собранные истории, авторский дизайн и уникальные предметы ручной работы. Чтобы каждый из вас чувствовал себя здесь уютно, а сам отель сохранял свою душу и красоту, мы просим вас познакомиться с несколькими важными правилами.
Штрафы - это не способ наказания, а способ сохранить порядок и уважение ко всем гостям и соседям (напомним, мы находимся в жилом доме). Большинства ситуаций легко избежать, следуя общепринятым правилам и нашей памятке. Если же что-то пошло не так - мы всегда на связи и готовы помочь.
Важно: все суммы, указанные ниже, списываются с вашего депозита (если он был внесён) или выставляются отдельным счётом при выезде. В случае порчи, превышающей оценочную стоимость, фактическая цена ремонта или замены взыскивается дополнительно на основании чеков или сметы.
1. О КУРЕНИИ: ЧИСТЫЙ ВОЗДУХ - НАШ ПРИНЦИП
Штраф: 5 000 ₽
Плюс стоимость профессиональной химчистки всех текстильных изделий (штор, покрывал, диванов) при необходимости.
Отель «17|13» придерживается философии здорового образа жизни и экологичности. Курение в номерах, на балконах и в любых внутренних помещениях категорически запрещено. Табачный дым въедается в ткани, мебель и системы вентиляции, и удалить его можно только дорогостоящими профессиональными средствами. Для вашего удобства на первом этаже здания оборудовано специальное место для курения - пожалуйста, пользуйтесь им.
2. О ТИШИНЕ: УВАЖЕНИЕ К СОСЕДЯМ
Первое предупреждение - бесплатно. При повторном нарушении - 3 000 ₽.
При систематическом игнорировании правил отель оставляет за собой право досрочно расторгнуть договор проживания без возврата оплаты.
Наш дом - это не только 13 этаж с панорамным видом, но и обычные жилые квартиры вокруг. Громкая музыка, крики, топот, шумные компании после 22:00 недопустимы. Мы просим вас с пониманием отнестись к покою соседей - так же, как вы хотели бы, чтобы уважали ваш отдых.
3. О БЕРЕЖНОМ ОТНОШЕНИИ К ИНТЕРЬЕРУ
Каждая деталь в номерах «17|13» - от картины с легендой аула до керамической ручки на тумбе - выбрана с любовью и часто является предметом ручной работы. Порча или утрата имущества - это не просто потеря вещи, а потеря частицы нашей души.
Административный сбор за повреждение любого предмета: 3 000 ₽
Плюс полная стоимость восстановления или замены (по факту).
Особо ценные предметы (авторские картины, светильники, керамика) могут потребовать сложной реставрации - мы будем вынуждены выставить полную смету.
4. ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ИМУЩЕСТВА И ЕГО СТОИМОСТИ (ПРИ УТРАТЕ ИЛИ НЕИСПРАВНОСТИ)
Все перечисленные предметы выдаются гостю во временное пользование и являются собственностью отеля. При выезде мы проверяем их наличие. Пожалуйста, отнеситесь к этому списку как к напоминанию о том, как много труда и средств вложено в ваш комфорт.
Текстиль и аксессуары:
Полотенце для рук и лица - 1 500 ₽ (шт.)
Полотенце для ног - 1 500 ₽ (шт.)
Полотенце банное - 2 000 ₽ (шт.)
Халат - 4 000 ₽ (шт.)
Саше (ароматическое саше) - 5 000 ₽ (шт.)
Комплект постельного белья - 8 500 ₽
Электроника и техника:
Телевизор - 35 000 ₽
Кондиционер - 15 000 ₽
Мини-бар (холодильник) - 25 000 ₽
Сейф - 5 000 ₽
Электрический чайник - 3 000 ₽
Чайная станция (поднос, чашки и пр.) - 2 000 ₽
Чайная пара (2 кружки + 2 блюдца) - 2 000 ₽
Чайная ложка (2 шт.) - 1 000 ₽
Пульт от телевизора - 800 ₽
Пульт от кондиционера - 800 ₽
Мебель и предметы интерьера:
Бокс-спринг (основание кровати) - от 10 000 ₽
Изголовье кровати - от 10 000 ₽
Тумбочка прикроватная - от 5 000 ₽
Шторы на окна - от 10 000 ₽
Шторы на шкаф-купе - от 8 000 ₽
Сидушки на подоконники - от 10 000 ₽
Стол под телевизором (складной) - 3 000 ₽
Стул - 7 000 ₽
Тумба под мини-бар и чайную станцию - 25 000 ₽
Шкаф для одежды - от 5 000 ₽
Штанга для верхней одежды в прихожей - от 5 000 ₽
Пуф - 3 000 ₽
Сантехника и ванная комната:
Держатель туалетной бумаги - 1 500 ₽
Крючки для одежды/полотенец/халатов - 500 ₽ (шт.)
Смеситель для раковины - 10 000 ₽
Смеситель душевой - 25 000 ₽
Унитаз - 30 000 ₽
Ёршик - 1 000 ₽
Корзина/поднос для одноразовой декоративной косметики - 1 500 ₽
Тумба из плитки под раковину - 40 000 ₽
Ключи и доступ:
Ключ-карта или брелок от домофона - 3 000 ₽ (замена чипа + перепрограммирование)
Ключ от домового домофона (при утрате) - 1 500 ₽
5. О ВРЕМЕНИ ВЫЕЗДА: ПОЗАБОТЬТЕСЬ ЗАРАНЕЕ
Выезд из номера - до 12:00. Если вы задерживаетесь более чем на 30 минут без предварительного согласования, взимается плата за каждый полный или неполный час задержки в размере 2 000 ₽/час.
Мы всегда идём навстречу: если вы заранее предупредили администрацию и мы подтвердили возможность позднего выезда (в зависимости от загрузки), штраф не взимается. Ранний заезд также возможен только по предварительной договорённости и при наличии свободного номера.
6. ГОСТИ В НОМЕРЕ: ТОЛЬКО ПО СОГЛАСОВАНИЮ
Все лица, находящиеся в номере, должны быть зарегистрированы в соответствии с законодательством. Если вы планируете пригласить гостей, пожалуйста, согласуйте это с администрацией. Несанкционированное размещение посторонних (особенно на ночь) считается нарушением.
7. ПЕРЕСТАНОВКА МЕБЕЛИ: ДОВЕРЬТЕСЬ ДИЗАЙНЕРАМ
Мы не рекомендуем самостоятельно передвигать мебель — каждый предмет расставлен с учётом эргономики, безопасности и визуального баланса, над которым работали профессиональные дизайнеры. Самостоятельная перестановка может повредить полы, стены и само изделие, что повлечёт за собой материальную ответственность. Если вам что-то мешает - просто позвоните нам, мы поможем.
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БЫТОВЫХ ПРИБОРОВ
В номерах запрещено использовать дополнительные обогреватели, утюги, электроплитки и другие мощные приборы, не входящие в комплектацию отеля. Это может вызвать короткое замыкание и пожар. Будьте, пожалуйста, осторожны и бережны к нашему общему дому.
9. КУРЕНИЕ КАЛЬЯНА, ЭЛЕКТРОННЫХ СИГАРЕТ И АРОМАТНЫХ СМЕСЕЙ
Штраф: 7 000 ₽ - усиленная мера, так как запахи от этих веществ въедаются в ткани и воздуховоды гораздо сильнее обычного табака. Кроме того, использование таких смесей может привести к срабатыванию пожарных датчиков и ложному вызову служб, что создаёт дискомфорт для всех жильцов дома. Строго запрещено.
10. ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
Оставление включённых электроприборов без присмотра (утюг, фен, зарядные устройства) - предупреждение; при возникновении возгорания - полная материальная ответственность, включая возмещение ущерба отелю и третьим лицам.
Задымление в номере, приведшее к срабатыванию датчика дыма и вызову пожарной службы, - 2 000 ₽ (компенсация ложного вызова).
11. ВЫНОС ИМУЩЕСТВА ЗА ПРЕДЕЛЫ ОТЕЛЯ
Запрещается выносить из номера и общих зон любые предметы, включая книги, настольные игры, декор холла. При обнаружении недостачи взыскивается тройная стоимость предмета (как компенсация морального вреда и затрат на замену).
12. ОБ УБОРКЕ: ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
По стандартам отеля уборка номера производится на 3-й день проживания. В остальных случаях - по вашему индивидуальному запросу. Администрация всегда старается пойти навстречу, но если гость отказывается впускать горничную в течение двух дней подряд, мы будем вынуждены вынести предупреждение, а при повторном отказе — взимать 500 ₽ за каждый дополнительный день без санитарной обработки (это связано с санитарными нормами и необходимостью поддержания чистоты для следующих гостей).
КАК ИЗБЕЖАТЬ ШТРАФОВ?
Внимательно прочитайте памятку в номере.
При любых сомнениях - звоните на ресепшн, мы всегда на связи.
Оставляйте номер в том виде, в котором вы его застали.
Предупреждайте нас о позднем выезде или дополнительных гостях заранее.
Мы уверены, что большинство из вас никогда не нарушит эти правила, потому что вы - сознательные гости. А если вдруг возникнет недоразумение - мы разберёмся вместе, без лишних эмоций.
Главное - чтобы ваш отдых в «17|13» запомнился только лучшими впечатлениями: закатами над Каспием, ароматами горных трав и историями, которые вы увезёте с собой.
С уважением и теплом, команда апарт-отеля «17|13»
Мы рады, что вы выбрали «17|13» - место, где Дагестан открывается с высоты птичьего полёта. Наш отель - это не просто номера, это бережно собранные истории, авторский дизайн и уникальные предметы ручной работы. Чтобы каждый из вас чувствовал себя здесь уютно, а сам отель сохранял свою душу и красоту, мы просим вас познакомиться с несколькими важными правилами.
Штрафы - это не способ наказания, а способ сохранить порядок и уважение ко всем гостям и соседям (напомним, мы находимся в жилом доме). Большинства ситуаций легко избежать, следуя общепринятым правилам и нашей памятке. Если же что-то пошло не так - мы всегда на связи и готовы помочь.
Важно: все суммы, указанные ниже, списываются с вашего депозита (если он был внесён) или выставляются отдельным счётом при выезде. В случае порчи, превышающей оценочную стоимость, фактическая цена ремонта или замены взыскивается дополнительно на основании чеков или сметы.
1. О КУРЕНИИ: ЧИСТЫЙ ВОЗДУХ - НАШ ПРИНЦИП
Штраф: 5 000 ₽
Плюс стоимость профессиональной химчистки всех текстильных изделий (штор, покрывал, диванов) при необходимости.
Отель «17|13» придерживается философии здорового образа жизни и экологичности. Курение в номерах, на балконах и в любых внутренних помещениях категорически запрещено. Табачный дым въедается в ткани, мебель и системы вентиляции, и удалить его можно только дорогостоящими профессиональными средствами. Для вашего удобства на первом этаже здания оборудовано специальное место для курения - пожалуйста, пользуйтесь им.
2. О ТИШИНЕ: УВАЖЕНИЕ К СОСЕДЯМ
Первое предупреждение - бесплатно. При повторном нарушении - 3 000 ₽.
При систематическом игнорировании правил отель оставляет за собой право досрочно расторгнуть договор проживания без возврата оплаты.
Наш дом - это не только 13 этаж с панорамным видом, но и обычные жилые квартиры вокруг. Громкая музыка, крики, топот, шумные компании после 22:00 недопустимы. Мы просим вас с пониманием отнестись к покою соседей - так же, как вы хотели бы, чтобы уважали ваш отдых.
3. О БЕРЕЖНОМ ОТНОШЕНИИ К ИНТЕРЬЕРУ
Каждая деталь в номерах «17|13» - от картины с легендой аула до керамической ручки на тумбе - выбрана с любовью и часто является предметом ручной работы. Порча или утрата имущества - это не просто потеря вещи, а потеря частицы нашей души.
Административный сбор за повреждение любого предмета: 3 000 ₽
Плюс полная стоимость восстановления или замены (по факту).
Особо ценные предметы (авторские картины, светильники, керамика) могут потребовать сложной реставрации - мы будем вынуждены выставить полную смету.
4. ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ИМУЩЕСТВА И ЕГО СТОИМОСТИ (ПРИ УТРАТЕ ИЛИ НЕИСПРАВНОСТИ)
Все перечисленные предметы выдаются гостю во временное пользование и являются собственностью отеля. При выезде мы проверяем их наличие. Пожалуйста, отнеситесь к этому списку как к напоминанию о том, как много труда и средств вложено в ваш комфорт.
Текстиль и аксессуары:
Полотенце для рук и лица - 1 500 ₽ (шт.)
Полотенце для ног - 1 500 ₽ (шт.)
Полотенце банное - 2 000 ₽ (шт.)
Халат - 4 000 ₽ (шт.)
Саше (ароматическое саше) - 5 000 ₽ (шт.)
Комплект постельного белья - 8 500 ₽
Электроника и техника:
Телевизор - 35 000 ₽
Кондиционер - 15 000 ₽
Мини-бар (холодильник) - 25 000 ₽
Сейф - 5 000 ₽
Электрический чайник - 3 000 ₽
Чайная станция (поднос, чашки и пр.) - 2 000 ₽
Чайная пара (2 кружки + 2 блюдца) - 2 000 ₽
Чайная ложка (2 шт.) - 1 000 ₽
Пульт от телевизора - 800 ₽
Пульт от кондиционера - 800 ₽
Мебель и предметы интерьера:
Бокс-спринг (основание кровати) - от 10 000 ₽
Изголовье кровати - от 10 000 ₽
Тумбочка прикроватная - от 5 000 ₽
Шторы на окна - от 10 000 ₽
Шторы на шкаф-купе - от 8 000 ₽
Сидушки на подоконники - от 10 000 ₽
Стол под телевизором (складной) - 3 000 ₽
Стул - 7 000 ₽
Тумба под мини-бар и чайную станцию - 25 000 ₽
Шкаф для одежды - от 5 000 ₽
Штанга для верхней одежды в прихожей - от 5 000 ₽
Пуф - 3 000 ₽
Сантехника и ванная комната:
Держатель туалетной бумаги - 1 500 ₽
Крючки для одежды/полотенец/халатов - 500 ₽ (шт.)
Смеситель для раковины - 10 000 ₽
Смеситель душевой - 25 000 ₽
Унитаз - 30 000 ₽
Ёршик - 1 000 ₽
Корзина/поднос для одноразовой декоративной косметики - 1 500 ₽
Тумба из плитки под раковину - 40 000 ₽
Ключи и доступ:
Ключ-карта или брелок от домофона - 3 000 ₽ (замена чипа + перепрограммирование)
Ключ от домового домофона (при утрате) - 1 500 ₽
5. О ВРЕМЕНИ ВЫЕЗДА: ПОЗАБОТЬТЕСЬ ЗАРАНЕЕ
Выезд из номера - до 12:00. Если вы задерживаетесь более чем на 30 минут без предварительного согласования, взимается плата за каждый полный или неполный час задержки в размере 2 000 ₽/час.
Мы всегда идём навстречу: если вы заранее предупредили администрацию и мы подтвердили возможность позднего выезда (в зависимости от загрузки), штраф не взимается. Ранний заезд также возможен только по предварительной договорённости и при наличии свободного номера.
6. ГОСТИ В НОМЕРЕ: ТОЛЬКО ПО СОГЛАСОВАНИЮ
Все лица, находящиеся в номере, должны быть зарегистрированы в соответствии с законодательством. Если вы планируете пригласить гостей, пожалуйста, согласуйте это с администрацией. Несанкционированное размещение посторонних (особенно на ночь) считается нарушением.
7. ПЕРЕСТАНОВКА МЕБЕЛИ: ДОВЕРЬТЕСЬ ДИЗАЙНЕРАМ
Мы не рекомендуем самостоятельно передвигать мебель — каждый предмет расставлен с учётом эргономики, безопасности и визуального баланса, над которым работали профессиональные дизайнеры. Самостоятельная перестановка может повредить полы, стены и само изделие, что повлечёт за собой материальную ответственность. Если вам что-то мешает - просто позвоните нам, мы поможем.
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БЫТОВЫХ ПРИБОРОВ
В номерах запрещено использовать дополнительные обогреватели, утюги, электроплитки и другие мощные приборы, не входящие в комплектацию отеля. Это может вызвать короткое замыкание и пожар. Будьте, пожалуйста, осторожны и бережны к нашему общему дому.
9. КУРЕНИЕ КАЛЬЯНА, ЭЛЕКТРОННЫХ СИГАРЕТ И АРОМАТНЫХ СМЕСЕЙ
Штраф: 7 000 ₽ - усиленная мера, так как запахи от этих веществ въедаются в ткани и воздуховоды гораздо сильнее обычного табака. Кроме того, использование таких смесей может привести к срабатыванию пожарных датчиков и ложному вызову служб, что создаёт дискомфорт для всех жильцов дома. Строго запрещено.
10. ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
Оставление включённых электроприборов без присмотра (утюг, фен, зарядные устройства) - предупреждение; при возникновении возгорания - полная материальная ответственность, включая возмещение ущерба отелю и третьим лицам.
Задымление в номере, приведшее к срабатыванию датчика дыма и вызову пожарной службы, - 2 000 ₽ (компенсация ложного вызова).
11. ВЫНОС ИМУЩЕСТВА ЗА ПРЕДЕЛЫ ОТЕЛЯ
Запрещается выносить из номера и общих зон любые предметы, включая книги, настольные игры, декор холла. При обнаружении недостачи взыскивается тройная стоимость предмета (как компенсация морального вреда и затрат на замену).
12. ОБ УБОРКЕ: ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
По стандартам отеля уборка номера производится на 3-й день проживания. В остальных случаях - по вашему индивидуальному запросу. Администрация всегда старается пойти навстречу, но если гость отказывается впускать горничную в течение двух дней подряд, мы будем вынуждены вынести предупреждение, а при повторном отказе — взимать 500 ₽ за каждый дополнительный день без санитарной обработки (это связано с санитарными нормами и необходимостью поддержания чистоты для следующих гостей).
КАК ИЗБЕЖАТЬ ШТРАФОВ?
Внимательно прочитайте памятку в номере.
При любых сомнениях - звоните на ресепшн, мы всегда на связи.
Оставляйте номер в том виде, в котором вы его застали.
Предупреждайте нас о позднем выезде или дополнительных гостях заранее.
Мы уверены, что большинство из вас никогда не нарушит эти правила, потому что вы - сознательные гости. А если вдруг возникнет недоразумение - мы разберёмся вместе, без лишних эмоций.
Главное - чтобы ваш отдых в «17|13» запомнился только лучшими впечатлениями: закатами над Каспием, ароматами горных трав и историями, которые вы увезёте с собой.
С уважением и теплом, команда апарт-отеля «17|13»