Оплата и возврат
1. Способы оплаты
Оплата бронирования и проживания в панорамном апарт-отеле 17|13 может производиться способами, доступными на сайте и/или согласованными с администрацией отеля.
При онлайн-оплате на сайте оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице до совершения платежа.
Оплата бронирования и проживания в панорамном апарт-отеле 17|13 может производиться способами, доступными на сайте и/или согласованными с администрацией отеля.
При онлайн-оплате на сайте оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице до совершения платежа.
2. Подтверждение оплаты
После успешной оплаты гость получает подтверждение бронирования и электронный кассовый чек на e-mail или номер телефона, указанный при бронировании.
Гость обязан внимательно проверить корректность указанных контактных данных до оплаты.
После успешной оплаты гость получает подтверждение бронирования и электронный кассовый чек на e-mail или номер телефона, указанный при бронировании.
Гость обязан внимательно проверить корректность указанных контактных данных до оплаты.
3. Когда бронь считается подтверждённой
Если выбран тариф с предоплатой, бронирование считается подтверждённым после успешной оплаты и получения гостем подтверждения бронирования.
Если выбран тариф без предоплаты, бронирование считается подтверждённым после направления отелем уведомления о подтверждении бронирования.
Если выбран тариф с предоплатой, бронирование считается подтверждённым после успешной оплаты и получения гостем подтверждения бронирования.
Если выбран тариф без предоплаты, бронирование считается подтверждённым после направления отелем уведомления о подтверждении бронирования.
4. Отмена бронирования
Для отмены бронирования гость должен связаться с отелем по телефону +7 906 480-19-80 или направить обращение на e-mail hotel17.13@mail.ru.
В обращении необходимо указать:
Для отмены бронирования гость должен связаться с отелем по телефону +7 906 480-19-80 или направить обращение на e-mail hotel17.13@mail.ru.
В обращении необходимо указать:
- ФИО гостя;
- номер бронирования, если он присвоен;
- даты проживания;
- категорию номера;
- контактный телефон;
- e-mail;
- причину отмены, если гость считает нужным её указать.
5. Возврат денежных средств
Если гость уведомляет отель об отказе от проживания до дня заезда, оплаченная сумма возвращается в полном размере.
При несвоевременном уведомлении об отказе от бронирования, отказе в день заезда, опоздании или незаезде гостя отель вправе удержать плату за фактический простой номера, но не более стоимости одних суток проживания.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством или правилами платёжной системы.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту гостя, и правил платёжной системы.
Если гость уведомляет отель об отказе от проживания до дня заезда, оплаченная сумма возвращается в полном размере.
При несвоевременном уведомлении об отказе от бронирования, отказе в день заезда, опоздании или незаезде гостя отель вправе удержать плату за фактический простой номера, но не более стоимости одних суток проживания.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством или правилами платёжной системы.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту гостя, и правил платёжной системы.
6. Возврат по ошибочному платежу
Если гость считает, что платёж был совершен ошибочно, необходимо обратиться в отель по телефону +7 906 480-19-80 или на e-mail hotel17.13@mail.ru.
Если гость считает, что платёж был совершен ошибочно, необходимо обратиться в отель по телефону +7 906 480-19-80 или на e-mail hotel17.13@mail.ru.